Hospitalidad
Reservas, reseñas y
recompras, en piloto automático.
Restaurantes, hoteles y venues usan Leadway para tomar reservas, dar seguimiento después de la visita y convertir huéspedes de una sola vez en clientes frecuentes.
"Aparto una mesa para 4 a las 7:30 PM esta noche, sin problema."
Construye
La hospitalidad vive o muere por los detalles que los huéspedes apenas notan: la mesa apartada hasta las 8:15, la reseña respondida en menos de una hora, el cumpleaños recordado el próximo año. Hacer todo eso a mano significa que tu gerente está en el teléfono en lugar de en el piso.
Leadway hace que las cosas pequeñas sean automáticas. Los calendarios toman reservas y las confirman, los agentes de IA responden las preguntas de los huéspedes en WhatsApp 24/7, una recepcionista IA canaliza las llamadas entrantes y las solicitudes de reseña se disparan en el momento perfecto después de cada visita, para que el equipo pueda enfocarse en el salón mientras el sistema se encarga de todo lo demás.
Casos de uso comunes
Cómo los equipos de hospitalidad usan Leadway
Reservas + lista de espera
Reservas con WhatsApp como prioridad, con confirmaciones automáticas, recordatorios y promociones de lista de espera.
Anfitrión IA en llamadas
IA de voz que contesta fuera de horario, reserva mesas y canaliza las llamadas urgentes al gerente.
Reputación + reseñas
Dispara solicitudes de reseña en el momento justo y canaliza los comentarios negativos a los gerentes en tiempo real.
Lealtad + recompra
Segmenta a los huéspedes por frecuencia de visita y ejecuta secuencias de recompra, cumpleaños y VIP automáticamente.