Retail
Cada canal,
un solo hilo de cliente.
Las tiendas y marcas de e-commerce usan Leadway para unificar WhatsApp, Instagram, email y el tráfico en tienda en un solo registro de cliente.
"Reembolso procesado para el pedido #4821. Confirmación enviada."
Construye
El retail moderno no es un solo canal, son todos. Un comprador te escribe por DM en Instagram, te responde por WhatsApp y al día siguiente entra a la tienda. Si tus herramientas tratan eso como conversaciones separadas, pierdes contexto, te pierdes el upsell y desgastas el cariño del cliente.
Leadway las une. Cada DM, comentario, email y visita en tienda llega a una bandeja compartida con el historial completo del cliente. Los agentes de IA recuperan carritos abandonados con links de Stripe dentro del mismo hilo, tu pipeline rastrea de preventa a pagado, y un asistente de IA responde preguntas de productos 24/7, para que el cliente se sienta recordado sin importar por dónde aparezca.
Casos de uso comunes
Cómo los equipos de retail usan Leadway
Bandeja omnicanal
DMs, comentarios, email y hilos de WhatsApp en tienda llegan a una sola cola con el contexto completo del cliente.
Recuperación de carritos abandonados
Secuencias de WhatsApp y email que recuperan checkouts, con links de Stripe enviados dentro del mismo hilo.
Lealtad + reactivación
Segmenta clientes por comportamiento de compra y vuelve a engancharlos con secuencias de marca de forma automática.
Flujos de pedidos + pagos
Checkout nativo de Stripe, links de pago, reembolsos y facturación, todo conectado a tu CRM.