Retail
Cada canal,
un solo hilo de cliente.
Las tiendas y marcas de e-commerce usan Leadway para unificar WhatsApp, Instagram, email y el tráfico en tienda en un solo registro de cliente.
"Reembolso procesado para el pedido #4821. Confirmación enviada."
Construye
El retail moderno no es un solo canal, son todos. Un comprador te escribe por DM en Instagram, te responde por WhatsApp y al día siguiente entra a la tienda. Si tus herramientas tratan eso como conversaciones separadas, pierdes contexto, te pierdes el upsell y desgastas el cariño del cliente.
Leadway las une. Cada DM, comentario, email y visita en tienda llega a una bandeja compartida con el historial completo del cliente. Los agentes de IA recuperan carritos abandonados con links de Stripe dentro del mismo hilo, tu pipeline rastrea de preventa a pagado, y un asistente de IA responde preguntas de productos 24/7, para que el cliente se sienta recordado sin importar por dónde aparezca.
Casos de uso comunes
Cómo los equipos de retail usan Leadway
Bandeja omnicanal
DMs, comentarios, email y hilos de WhatsApp en tienda llegan a una sola cola con el contexto completo del cliente.
Recuperación de carritos abandonados
Secuencias de WhatsApp y email que recuperan checkouts, con links de Stripe enviados dentro del mismo hilo.
Lealtad + reactivación
Segmenta clientes por comportamiento de compra y vuelve a engancharlos con secuencias de marca de forma automática.
Flujos de pedidos + pagos
Checkout nativo de Stripe, links de pago, reembolsos y facturación, todo conectado a tu CRM.
Preguntas frecuentes
CRM para retail, en claro
¿Cómo unifico mis ventas en tienda y en línea en un solo CRM?
Leadway une cada DM, comentario, email y visita en tienda en un solo registro de cliente con historial completo. Con la integración nativa de Shopify, los pedidos en línea y el tráfico físico viven en la misma bandeja, así que ves al cliente completo sin importar por dónde compre.
¿Puedo conectar Leadway con Shopify?
Sí. Leadway se integra de forma nativa con Shopify, además de WhatsApp, Instagram, Stripe y Gmail, para sincronizar pedidos y conversaciones en un solo lugar. Los agentes de IA pueden dar seguimiento de ventas y recuperar carritos abandonados con links de pago dentro del mismo hilo.
¿Cómo reactivo a los clientes inactivos o fríos?
Leadway segmenta a tus clientes por comportamiento de compra y corre secuencias automáticas de reactivación por WhatsApp, Instagram y email para traer de vuelta a los compradores fríos. Cada campaña sale con el contexto completo de lo que el cliente compró antes.
¿Puedo vender y dar seguimiento por WhatsApp con catálogo?
Sí. WhatsApp es nativo en Leadway porque es proveedor oficial de WhatsApp Business, así que compartes productos, respondes dudas y das seguimiento de ventas directo en el chat. Los agentes de IA atienden las consultas 24/7 y empujan el cierre con links de pago de Stripe.
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