Aviso de Privacidad

1. Introducción y aceptación

El presente Aviso de Privacidad Integral (en adelante el "Aviso") describe la manera en que LEADWAY CRM SOFTWARE BY LEVA, S.A. de C.V. (en adelante "Leadway", "nosotros" o "la Plataforma") recaba, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de sus usuarios, clientes, prospectos, visitantes del sitio web www.leadwaycrm.com y de cualquier servicio relacionado (en conjunto, los "Servicios").

Al acceder, utilizar o registrarse en la Plataforma, así como al proporcionar voluntariamente sus datos personales a Leadway por cualquier medio (formularios en línea, correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajería, o cualquier otro), usted reconoce haber leído y comprendido el contenido del presente Aviso y, en su caso, otorga su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.

2. Identidad y domicilio del responsable

LEADWAY CRM SOFTWARE BY LEVA, S.A. de C.V., con domicilio en Batallón de San Patricio 109, San Pedro Garza García, Monterrey, Nuevo León, México, será responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la "Ley"), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, así como para el ejercicio de sus derechos, usted podrá contactarnos en: privacidad@leadwaycrm.com.

3. Definiciones

Para efectos del presente Aviso, se entenderá por:

• Datos Personales: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
• Titular: la persona física a quien corresponden los datos personales.
• Responsable: Leadway, en su carácter de persona moral que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
• Encargado: la persona física o moral que trata datos personales por cuenta del Responsable, conforme a sus instrucciones.
• Tratamiento: la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
• Plataforma o Servicios: el conjunto de funcionalidades de software, agentes de inteligencia artificial, herramientas de marketing, mensajería, calendario, facturación, automatización y análisis ofrecidos por Leadway, accesibles desde el sitio www.leadwaycrm.com o cualquier subdominio relacionado.
• Cliente: la persona física o moral que contrata los Servicios de Leadway.
• Contactos del Cliente: los datos personales de terceros (prospectos, clientes finales) que el Cliente carga, administra o procesa dentro de la Plataforma. Respecto de estos datos, Leadway actúa como Encargado y no como Responsable.
• Derechos ARCO: los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición que la Ley reconoce al Titular.

4. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso, Leadway recabará y tratará las siguientes categorías de datos personales de usted, en su carácter de Cliente, prospecto, usuario o visitante de la Plataforma:

4.1 Datos de identificación

• Nombre completo.
• Identificación oficial cuando sea estrictamente necesaria para verificación de identidad o cumplimiento de obligaciones legales.
• Firma electrónica.

4.2 Datos de contacto

• Correo electrónico (laboral y personal).
• Número de teléfono fijo o móvil.
• Domicilio (cuando sea necesario para facturación o entrega).
• Identificadores en redes sociales o canales de mensajería (WhatsApp, Instagram, Facebook).

4.3 Datos laborales

• Empresa u organización a la que pertenece.
• Puesto, cargo o función.
• Sector o industria.

4.4 Datos académicos

• Únicamente cuando usted opte por compartirlos al participar en programas, eventos o capacitaciones de Leadway.

4.5 Datos financieros y/o patrimoniales

• Razón social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), datos de facturación, régimen fiscal.
• Datos de la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago de los Servicios. Estos datos son recabados directamente por nuestro procesador de pagos Stripe, Inc. y Leadway no almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta; únicamente recibimos un identificador tokenizado, los últimos cuatro dígitos, la marca y la fecha de vencimiento para efectos de identificación y conciliación.
• Historial de pagos, suscripciones y facturas.

4.6 Datos de navegación y técnicos

• Dirección IP, tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo y tipo de dispositivo.
• Páginas visitadas, fecha y hora de acceso, referente HTTP.
• Identificadores de cookies, web beacons y tecnologías similares (consulte la sección 16).

4.7 Datos de comunicación y uso de la Plataforma

• Contenido de mensajes intercambiados con Leadway (correo, chat, tickets de soporte).
• Grabaciones de audio y transcripciones de llamadas generadas por nuestros agentes conversacionales de inteligencia artificial cuando usted interactúa con ellos (consulte las secciones 17 y 18).
• Registros de uso, métricas de adopción y eventos generados al utilizar la Plataforma.

5. Forma en que recabamos sus datos

Leadway recaba sus datos personales por las siguientes vías:

• Directamente de usted: al registrarse en la Plataforma, llenar formularios de contacto o demostración, suscribirse a nuestros boletines, contratar nuestros Servicios, comunicarse con nuestro equipo de ventas o soporte, o asistir a eventos.
• Automáticamente: al navegar el sitio web, mediante cookies, registros de servidor, eventos de producto y herramientas de análisis (consulte la sección 16).
• De terceros: cuando alguno de nuestros Clientes, socios comerciales o proveedores comparte información de contacto suya por medios lícitos, por ejemplo al referirnos un prospecto.

6. Datos personales sensibles, financieros y patrimoniales

Datos sensibles. Leadway hace de su conocimiento que no recaba datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI, de la Ley (es decir, datos referentes a origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). En caso de que en el futuro fuese necesario recabar este tipo de datos, Leadway solicitará previamente y de forma expresa su consentimiento por escrito.

Datos financieros y patrimoniales. Para el tratamiento de sus datos financieros y patrimoniales (incluyendo los relativos a facturación, suscripción y procesamiento de pagos), conforme al artículo 8 de la Ley se requiere de su consentimiento expreso. Al aceptar el presente Aviso y proceder con la contratación de los Servicios, usted otorga dicho consentimiento expreso.

7. Finalidades primarias del tratamiento

Sus datos personales serán tratados por Leadway para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y Leadway:

1. Proveerle los Servicios contratados, incluyendo el acceso y uso de la Plataforma y todas sus funcionalidades.
2. Gestionar el alta, autenticación, configuración y administración de su cuenta de Cliente.
3. Procesar pagos, emitir facturas y comprobantes fiscales, atender disputas de cobro y cumplir con obligaciones tributarias.
4. Brindar soporte técnico, atención al cliente y resolver incidencias.
5. Notificarle cambios o actualizaciones en los Servicios, cambios al presente Aviso, alertas de seguridad u otra información transaccional.
6. Verificar la identidad del Titular, prevenir fraude, abuso, actividades ilícitas y proteger la integridad y seguridad de la Plataforma y de sus usuarios.
7. Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contractuales, judiciales y regulatorias aplicables.
8. Conservar registros conforme a los plazos previstos por la legislación mercantil y fiscal.

8. Finalidades secundarias y mecanismo para manifestar negativa

De manera adicional, sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para el servicio contratado pero nos permiten brindarle una mejor experiencia:

1. Envío de comunicaciones de marketing, boletines, novedades de producto, casos de éxito y promociones.
2. Invitaciones a eventos, webinars y capacitaciones.
3. Realización de encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis de uso de la Plataforma con fines de mejora.
4. Generación de estadísticas y reportes agregados (anonimizados) sobre tendencias de uso e industria.

9. Fundamento legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales por parte de Leadway se basa en:

• La existencia de una relación jurídica entre el Titular y Leadway (contrato de prestación de Servicios), en términos del artículo 10, fracción IV, de la Ley.
• Su consentimiento expreso o tácito, según corresponda, manifestado al aceptar el presente Aviso o al proporcionar voluntariamente sus datos.
• El cumplimiento de obligaciones legales (mercantiles, fiscales, antilavado, judiciales) aplicables a Leadway.
• Los intereses legítimos de Leadway en proteger la seguridad de la Plataforma, prevenir fraude y mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del Titular.

10. Transferencias y comunicación a terceros

Leadway podrá transferir sus datos personales o comunicarlos a las siguientes categorías de terceros, dentro o fuera del territorio nacional, siempre con apego a las disposiciones de la Ley:

10.1 Proveedores tecnológicos (Encargados)

Leadway trabaja con proveedores especializados que actúan como Encargados, exclusivamente para la prestación de los Servicios y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Las principales categorías son:

10.2 Otros destinatarios

• Autoridades competentes: en cumplimiento de requerimientos legales, regulatorios o judiciales.
• Asesores externos: legales, fiscales, contables o de auditoría, bajo deber de confidencialidad.
• Sucesores o adquirentes: en caso de fusión, adquisición, reestructura o venta de activos, manteniendo el estándar de protección del presente Aviso.

Las transferencias señaladas en las secciones 10.1 y 10.2 se encuentran previstas en el artículo 37 de la Ley y no requieren de su consentimiento, al ser necesarias para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o derivadas de la relación jurídica. Para cualquier transferencia distinta a las anteriores, Leadway solicitará su consentimiento previo.

Sin venta ni intercambio publicitario. Leadway no vende sus datos personales ni los comparte con terceros para fines de publicidad cruzada (cross-context behavioral advertising en términos de la legislación de California), ni los renta, comercializa o intercambia con intermediarios de datos.

11. Plazo de conservación de los datos

Leadway conservará sus datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y con los plazos exigidos por la legislación aplicable. Como referencia general:

• Datos de cuenta y uso de la Plataforma: durante la vigencia del contrato y hasta treinta (30) días posteriores a la terminación, salvo solicitud de eliminación anticipada.
• Datos de facturación, fiscales y contables: cinco (5) años después de la conclusión de la relación, conforme al artículo 67 del Código de Comercio y a la legislación fiscal aplicable.
• Grabaciones de llamadas y transcripciones generadas por agentes de IA: hasta doce (12) meses contados a partir de la fecha de la llamada, salvo que exista una causa legítima para conservarlas por un plazo mayor (por ejemplo, disputa, requerimiento legal, investigación de fraude).
• Datos de marketing y suscripciones: hasta que usted ejerza su derecho de oposición o solicite la cancelación.
• Registros de acceso y seguridad: hasta veinticuatro (24) meses, para fines de auditoría y respuesta a incidentes.

Una vez vencidos los plazos anteriores y cumplidas las obligaciones legales correspondientes, sus datos serán bloqueados y suprimidos conforme al procedimiento establecido en la Ley.

12. Medidas de seguridad

Leadway ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, proporcionales al tipo de datos personales que trata y a los riesgos asociados, con el objetivo de proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, pérdida, divulgación, uso indebido o cualquier otro tratamiento ilícito. Estas medidas incluyen de manera enunciativa y no limitativa:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.2 o superior) y en reposo cuando es técnicamente aplicable.
• Controles de acceso basados en roles, autenticación multifactor para el personal y revisión periódica de privilegios.
• Segregación de ambientes (desarrollo, pruebas y producción) y principios de mínimo privilegio.
• Bitácoras y monitoreo de eventos de seguridad para detección y respuesta oportunas.
• Capacitación periódica del personal en materia de protección de datos y seguridad de la información.
• Acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos con todos nuestros Encargados.

No obstante lo anterior, ningún sistema, dispositivo o transmisión de datos puede garantizarse como 100% seguro. Leadway no será responsable por incidentes derivados de causas fuera de su control razonable.

13. Derechos ARCO y procedimiento para ejercerlos

Usted, como Titular de los datos personales, o su representante legal debidamente acreditado, tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
• Rectificación: solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
• Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos personales cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la Ley.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Procedimiento

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, así como para revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, usted deberá enviar una solicitud al correo electrónico privacidad@leadwaycrm.com, dirigida al Departamento de Datos Personales de Leadway, conteniendo al menos:

1. Nombre completo del Titular y domicilio, o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta.
2. Documentos que acrediten su identidad, o en su caso, la personalidad y representación legal de quien actúa a su nombre.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Leadway comunicará al Titular, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud, la determinación adoptada. De resultar procedente, ésta se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

14. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar, en cualquier momento, el consentimiento que en su caso haya otorgado a Leadway para el tratamiento de sus datos personales, siguiendo el mismo procedimiento descrito en la sección 13 anterior.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y, en algunos casos, podría implicar que no podamos continuar prestándole los Servicios contratados, o la conclusión de la relación jurídica con Leadway. Asimismo, Leadway podrá conservar la información estrictamente necesaria para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas pendientes.

15. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:

• La inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, disponible en https://repep.profeco.gob.mx, si lo que desea es no recibir publicidad telefónica de empresas.
• La inscripción en el listado interno de exclusión de Leadway, enviando una solicitud a privacidad@leadwaycrm.com.
• El uso del enlace de "darse de baja" (unsubscribe) incluido en cada comunicación electrónica de marketing.

16. Cookies, web beacons y tecnologías similares

La Plataforma de Leadway utiliza cookies, web beacons, pixeles y tecnologías similares para recabar automáticamente datos de navegación tales como dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, así como el dispositivo utilizado.

Las tecnologías que utilizamos se clasifican como sigue:

• Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento del sitio (autenticación, preservar preferencias de idioma). No pueden ser deshabilitadas.
• Cookies de rendimiento y análisis: nos permiten medir y mejorar el desempeño de la Plataforma. Utilizamos Google Analytics 4 (con anonimización de IP) y Vercel Analytics / Speed Insights.
• Cookies funcionales: recuerdan opciones que usted elige (por ejemplo, idioma) para personalizar su experiencia.

Leadway no utiliza cookies de publicidad ni pixeles de remarketing (Meta Pixel, Google Ads u otros) en el sitio web.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

17. Uso de Inteligencia Artificial y agentes automatizados

Leadway emplea tecnologías de Inteligencia Artificial ("IA") para ofrecer funcionalidades como agentes conversacionales de voz y chat, generación y resumen de contenido, puntuación de prospectos, clasificación de mensajes y otras automatizaciones.

17.1 No entrenamos modelos públicos con sus datos

Leadway no utiliza los datos personales de sus Clientes ni de los Contactos del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial generalizados o públicos. Trabajamos con proveedores especializados de IA bajo instrucciones contractuales que limitan el uso de los datos exclusivamente a la prestación del Servicio contratado.

17.2 Decisiones automatizadas e intervención humana

Cuando un agente automatizado de IA tome una decisión que produzca efectos significativos respecto de usted (por ejemplo, calificar un prospecto, agendar una cita o rechazar una solicitud), usted tendrá derecho a solicitar la intervención humana, expresar su opinión y, en su caso, impugnar dicha decisión, comunicándose con privacidad@leadwaycrm.com.

17.3 Aviso de interacción con IA

Cuando usted interactúe con un agente conversacional de IA operado por Leadway o por uno de nuestros Clientes a través de la Plataforma, se le hará saber al inicio de la conversación que está interactuando con un sistema automatizado y no con una persona física.

18. Grabación de llamadas y mensajería (WhatsApp, SMS, voz)

18.1 Grabación de llamadas

Las llamadas telefónicas que sostenga con agentes de IA de Leadway o con nuestro equipo podrán ser grabadas y transcritas con fines de prestación del servicio, control de calidad, capacitación, prevención de fraude y cumplimiento legal. Al inicio de la llamada se le hará el aviso correspondiente y, al continuar con la llamada, usted otorga su consentimiento. Si no desea ser grabado, puede terminar la llamada y contactar a Leadway por un medio alternativo (correo electrónico).

18.2 WhatsApp Business API

La mensajería por WhatsApp se opera a través de la WhatsApp Business Platform, propiedad y operada por Meta Platforms, Inc. y sus filiales. El contenido de los mensajes que usted envíe o reciba será procesado por Meta como Encargado y los metadatos asociados (número de teléfono, marcas temporales, acuses de entrega, IP) podrán ser procesados conforme a los Términos de Procesamiento de Datos de WhatsApp Business y a la Política de Privacidad de WhatsApp, disponibles en whatsapp.com.

18.3 SMS y mensajería

Los SMS y mensajes de texto se envían a través de proveedores como Twilio Inc., quien actúa como Encargado de Leadway. Aplica la regulación de telecomunicaciones del país de origen y destino del mensaje.

19. Datos de menores de edad

La Plataforma y los Servicios de Leadway están dirigidos a profesionales y empresas, y no a menores de 18 años. Leadway no recaba a sabiendas datos personales de menores de edad. Si usted considera que un menor ha proporcionado datos personales a Leadway sin la autorización de su padre, madre o tutor, por favor contáctenos en privacidad@leadwaycrm.com para proceder a su eliminación.

20. Cambios al Aviso de Privacidad

Leadway se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para la atención de novedades legislativas, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación de los Servicios o prácticas del mercado.

Cualquier modificación al presente Aviso será puesta a su disposición a través de nuestro sitio web www.leadwaycrm.com/legal/privacy, indicando la fecha de la última actualización. Si la modificación es sustancial, le notificaremos también por correo electrónico registrado en su cuenta. Le recomendamos visitar periódicamente esta sección.

21. Contacto y Departamento de Datos Personales

Leadway ha designado un Departamento de Datos Personales para atender cualquier solicitud o duda relacionada con el presente Aviso, así como con el ejercicio de Derechos ARCO, revocación del consentimiento y limitación de uso o divulgación. El contacto es:

• Correo electrónico: privacidad@leadwaycrm.com
• Responsable: LEADWAY CRM SOFTWARE BY LEVA, S.A. de C.V.
• Domicilio: Batallón de San Patricio 109, San Pedro Garza García, Monterrey, Nuevo León, México.
• Persona designada: [TODO: nombre y cargo]

22. Autoridad de control

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de Leadway, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su denuncia o queja ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad sucesora del extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), conforme al decreto de reforma a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicado en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

Para mayor información acerca del tratamiento de sus datos personales y de los derechos que puede hacer valer, usted puede consultar los recursos publicados por la autoridad de control en sus canales oficiales.

Anexo A — Disposiciones aplicables a titulares en el Espacio Económico Europeo y Reino Unido (RGPD)

El presente Anexo aplica únicamente cuando el Titular se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, o cuando el tratamiento de sus datos personales se encuentra dentro del ámbito territorial del Reglamento (UE) 2016/679 ("RGPD") y la legislación equivalente del Reino Unido (UK GDPR).

A.1 Responsable del tratamiento

Para efectos del RGPD, LEADWAY CRM SOFTWARE BY LEVA, S.A. de C.V. actúa como controller respecto de los datos a los que se refiere el presente Aviso. Leadway no cuenta con un establecimiento principal en el EEE; en caso de que sea necesario, designará un representante en la Unión conforme al artículo 27 del RGPD.

A.2 Base jurídica del tratamiento

• Artículo 6(1)(b) — ejecución del contrato del que usted es parte.
• Artículo 6(1)(c) — cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• Artículo 6(1)(f) — intereses legítimos de Leadway, siempre que no prevalezcan sus derechos.
• Artículo 6(1)(a) — su consentimiento para finalidades específicas (por ejemplo, marketing).

A.3 Derechos del titular bajo el RGPD

Usted tiene derecho a: (i) acceso (Art. 15); (ii) rectificación (Art. 16); (iii) supresión / derecho al olvido (Art. 17); (iv) limitación del tratamiento (Art. 18); (v) portabilidad de los datos (Art. 20); (vi) oposición (Art. 21); (vii) no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos (Art. 22); (viii) retirar su consentimiento en cualquier momento; y (ix) presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia.

A.4 Transferencias internacionales

México no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea conforme al artículo 45 del RGPD. Las transferencias de datos personales desde el EEE/Reino Unido a Leadway en México se realizan al amparo de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, así como medidas suplementarias cuando son requeridas tras la sentencia "Schrems II". Una copia de dichas SCC puede ser solicitada a privacidad@leadwaycrm.com.

A.5 Contacto

Solicitudes relacionadas con el RGPD pueden dirigirse al mismo correo: privacidad@leadwaycrm.com. Responderemos en un plazo máximo de un (1) mes conforme al artículo 12(3) del RGPD.

Anexo B — Disposiciones aplicables a residentes de California (CCPA/CPRA)

El presente Anexo aplica a residentes del estado de California, Estados Unidos, en términos de la California Consumer Privacy Act reformada por la California Privacy Rights Act (en conjunto, "CCPA").

B.1 Categorías de información personal recabadas

En los últimos doce (12) meses, Leadway puede haber recabado las siguientes categorías de información personal: identificadores; información de registros de cliente; características de clasificaciones protegidas (limitado); información comercial; información de actividad en Internet u otras redes; información geolocalizada (aproximada); información sensorial (grabaciones de voz); información profesional o relacionada con el empleo; inferencias derivadas de las anteriores.

Leadway no recaba: información biométrica para identificación, datos médicos protegidos por HIPAA, o información de menores de 16 años a sabiendas.

B.2 Finalidades comerciales y fuentes

Las finalidades y fuentes se describen en las secciones 5 y 7 del presente Aviso. Los terceros con los que se comparte información se describen en la sección 10.

B.3 Venta o comunicación cruzada de información

Leadway no vende información personal ni la comparte para fines de publicidad de comportamiento cruzado ("cross-context behavioral advertising") en términos del CCPA. Por lo anterior, no es necesario habilitar un enlace de "Do Not Sell or Share My Personal Information"; sin embargo, usted puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para limitar el uso de su información sensible.

B.4 Derechos del consumidor en California

• Right to know: conocer las categorías y datos específicos recabados.
• Right to delete: solicitar la eliminación, sujeto a excepciones legales.
• Right to correct: solicitar la corrección de información inexacta.
• Right to opt-out de la venta o intercambio de información (no aplicable porque no vendemos).
• Right to limit el uso de información sensible.
• Right to non-discrimination por el ejercicio de estos derechos.
• Right to appeal una negativa de solicitud.

B.5 Cómo ejercer sus derechos

Envíe una solicitud verificable a privacidad@leadwaycrm.com indicando "Solicitud CCPA". Verificaremos su identidad y responderemos dentro de cuarenta y cinco (45) días, prorrogables por otros cuarenta y cinco (45) días previa notificación.

B.6 Agente autorizado

Usted puede designar un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre, mediante un poder por escrito firmado por usted, junto con la verificación de identidad del propio agente.

B.7 Aviso de grabación de llamadas en California

California es una jurisdicción de "two-party consent". Si una llamada es originada desde o recibida en California, la grabación se llevará a cabo únicamente después de informarle expresamente que la llamada puede ser grabada y obtener su consentimiento al continuar con la llamada.